2010.07.08
妥善應(yīng)對居民利用煤氣尋短見 良好表現(xiàn)贏周遭群眾齊贊賞
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"日前，濟(jì)源中裕在該市發(fā)生的一起居民開煤氣欲尋短見事件的應(yīng)對過程中，以專業(yè)而不失人性關(guān)懷的做法贏得了當(dāng)事人家屬及周遭群眾的交口稱贊。
6月29日上午11：30，濟(jì)源中裕客戶服務(wù)部接到電話，稱工商局家屬院有一居民打開家中煤氣準(zhǔn)備自殺，即刻于匯報主管領(lǐng)導(dǎo)后通知正在事發(fā)地附近維修的工作人員趕赴現(xiàn)場。
經(jīng)向周圍群眾及當(dāng)事人家屬了解情況，工作人員獲悉當(dāng)事人因家庭矛盾升級，激憤之下扭開煤氣灶閥門（未打火，使煤氣漏出），并割破手腕欲尋短見，已被送往醫(yī)院。工作人員趕至當(dāng)事人家，通過燃?xì)庑孤﹫缶瘍x探測發(fā)現(xiàn)房內(nèi)仍然存在大量漏氣，隨時有可能發(fā)生事故，便隨即切斷了當(dāng)事人所在家屬樓的煤氣總閥門，在對現(xiàn)場進(jìn)行警戒的同時，向“110”報警求援。
11：50左右，濟(jì)源中裕燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理孟和平、李勇及客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，“110”指揮中心的民警也相繼趕至。在各方協(xié)調(diào)配合下，工作人員對當(dāng)事人家中的殘余氣體予以了相應(yīng)處理，并對其燃?xì)夤艿乐匦逻M(jìn)行了氣密性試驗，確認(rèn)無漏氣后對該棟家屬樓恢復(fù)了正常供氣。
期間，工作人員在緊張作業(yè)之余，還不忘安慰當(dāng)事人家屬及向周遭群眾進(jìn)行宣傳教育。這種專業(yè)而不失人性化的做法贏得了當(dāng)事人家屬及周遭群眾的交口稱贊。
6月29日上午11：30，濟(jì)源中裕客戶服務(wù)部接到電話，稱工商局家屬院有一居民打開家中煤氣準(zhǔn)備自殺，即刻于匯報主管領(lǐng)導(dǎo)后通知正在事發(fā)地附近維修的工作人員趕赴現(xiàn)場。
經(jīng)向周圍群眾及當(dāng)事人家屬了解情況，工作人員獲悉當(dāng)事人因家庭矛盾升級，激憤之下扭開煤氣灶閥門（未打火，使煤氣漏出），并割破手腕欲尋短見，已被送往醫(yī)院。工作人員趕至當(dāng)事人家，通過燃?xì)庑孤﹫缶瘍x探測發(fā)現(xiàn)房內(nèi)仍然存在大量漏氣，隨時有可能發(fā)生事故，便隨即切斷了當(dāng)事人所在家屬樓的煤氣總閥門，在對現(xiàn)場進(jìn)行警戒的同時，向“110”報警求援。
11：50左右，濟(jì)源中裕燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理孟和平、李勇及客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，“110”指揮中心的民警也相繼趕至。在各方協(xié)調(diào)配合下，工作人員對當(dāng)事人家中的殘余氣體予以了相應(yīng)處理，并對其燃?xì)夤艿乐匦逻M(jìn)行了氣密性試驗，確認(rèn)無漏氣后對該棟家屬樓恢復(fù)了正常供氣。
期間，工作人員在緊張作業(yè)之余，還不忘安慰當(dāng)事人家屬及向周遭群眾進(jìn)行宣傳教育。這種專業(yè)而不失人性化的做法贏得了當(dāng)事人家屬及周遭群眾的交口稱贊。
